IPA Assistance
Mobile.
Una app móvil para Inter Partner Assistance (IPA) que convierte la asistencia en carretera y el remolque de vehículos en un flujo de servicio de un solo toque y consciente de la ubicación.
Brief
La app móvil que construimos para Inter Partner Assistance está pensada para los momentos más estresantes del día de un conductor —una avería o un accidente en carretera— y está diseñada para pedir ayuda con el menor número de toques posible. La pantalla de inicio ofrece una sola acción de "solicitar asistencia", con la ubicación, el vehículo y la póliza precargados en segundo plano y enviados directamente al operador, sin formularios. Dentro de la app, la persona usuaria sigue la grúa en el mapa, ve el tiempo estimado de llegada, contacta con el conductor y adjunta fotos o notas al expediente. Para este tipo de escenarios usamos áreas táctiles grandes, color de alto contraste y microcopy muy directo. Del lado del operador, una capa API alimenta las solicitudes de la app directamente al sistema del call center, mejorando a la vez la velocidad y la precisión del despacho.
